Uma ordem de serviço (OS) é um documento formal emitido no âmbito de uma empresa no qual são descritas todas as informações referentes a um serviço por ela prestado.
Quando uma empresa planeja executar um serviço (seja por requisição de um cliente, por força de um contrato ou qualquer outra causa), é formulada uma ordem de serviço que deverá conter todas as informações necessárias à realização da atividade.
A ordem de serviço pode estar relacionada a um serviço externo (prestado a um cliente) ou a um serviço interno (prestado dentro da própria empresa).
Por conter todas as informações referentes ao trabalho, a ordem de serviço atende diversas finalidades importantes e funciona como:
A ordem de serviço tem especial importância na legislação trabalhista. O artigo 157, II da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT prevê que:
Art. 157 - Cabe às empresas:
I - […]
II - instruir os empregados, através de ordens de serviço, quanto às precauções a tomar no sentido de evitar acidentes do trabalho ou doenças ocupacionais;
Assim, quando a empresa repassa uma ordem de serviço ao funcionário para que este a execute, o documento deve descrever detalhadamente todos os riscos envolvidos na atividade. Além disso a empresa deve fornecer todos os equipamentos e condições adequadas de segurança para minimizar esses riscos.
Nesse contexto, a ordem de serviço funciona como uma garantia de que o empregado está ciente das condições do trabalho e de que deve obedecer as normas de segurança da empresa.
Não existem regras absolutas de como uma ordem de serviço deva ser elaborada. Contudo, para que o documento cumpra seu objetivo da melhor forma, é necessário que ele contenha:
Tenha em mente que a ordem de serviço pode variar de acordo com a natureza da atividade, por isso nem todos os itens mencionados acima são obrigatórios.
Para visualizar melhor o assunto, confira o modelo de ordem de serviço abaixo:
Não se esqueça de adequar o modelo acima às suas necessidades.
fonte: https://www.significados.com.br/ordem-de-servico/